Federal-Mogul Motorparts lance Garage Gurus
De nouvelles formes de soutien technique pour l'après-vente
Federal-Mogul Motorparts a récemment annoncé le lancement de Garage Gurus, sa plateforme gratuite fournissant un accompagnement complet aux professionnels de la distribution et de la réparation automobile. Garage Gurus propose des formations et une assistance technique à travers différents canaux. L’approche innovante de Garage Gurus lui a valu d’être sélectionné aux Prix de l’Innovation de la 25e édition du salon Automechanika de Francfort, dans la catégorie Réparation et Diagnostic. Le programme Garage Gurus s’appuie sur quatre piliers techniques:
• Gurus Onsite: des formations dispensées sur un premier site dédié Federal-Mogul Motorparts, aux Pays-Bas mais également sur d’autres lieux.
• Gurus On-the-Go: une flotte de véhicules effectuant des tournées chez les réparateurs, équipés des nouveaux outillages et des dernières technologies pour réaliser des démonstrations interactives.
• Gurus Online: une plateforme technique en ligne accessible à tout moment pour la formation sur les systèmes équipant les véhicules, les pièces, les composants, ainsi que leur entretien.
• Gurus On-Call: des spécialistes techniques sont disponibles au téléphone ou par Skype pour répondre rapidement aux questions portant sur les produits.
"Garage Gurus accompagne les professionnels en leurs proposant des conseils et des formations sur les dernières évolutions technologiques des véhicules", explique Marijn Staal, Manager Trade and Technical Services, chez Federal-Mogul Motorparts EMEA. "Chaque pilier de Garage Gurus est essentiel pour atteindre notre objectif de fournir un accompagnement technique sur mesure à l’après-vente. Le niveau de soutien que nous pouvons offrir à nos clients a considérablement augmenté grâce à cette initiative."