Ford Trucks Belgium dispose de ses sept premiers concessionnaires dans notre pays
Ford Trucks dispose de ses sept premiers concessionnaires dans notre pays et ce trois mois seulement après l'annonce de son arrivée en Belgique. Avec près d'un concessionnaire par province, la marque vise à conquérir le marché lentement mais sûrement. "Tous les concessionnaires offriront immédiatement un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7", explique Herman Noyens Trucks, l'importateur officiel de la marque en Campine. "Nous avons également ouvert notre boutique en ligne, la première pour les camions en Belgique. Elle permet de configurer et de commander les camions en ligne."
Ce n'est qu'en mars que Ford Trucks a annoncé que Herman Noyens Trucks serait l'importateur de la marque en Belgique. Depuis, les Campinois ont mis le pied sur l'accélérateur et annoncé les six premiers concessionnaires. Aujourd'hui, ces derniers ouvrent leurs portes à Coxyde, Maldegem, Courcelles, Wielsbeke, Genk et Welkenraedt. Avec le siège social à Geel, presque toutes les provinces sont déjà couvertes.
Nathalie Noyens, directrice générale de Ford Trucks Belgium: " Au cours des derniers mois, nous avons recherché des concessionnaires potentiels par différents canaux. Nous avons sélectionné les six concessionnaires actuels en fonction de leur expérience dans le secteur, des installations existantes, de leur vision de l'avenir et du 'road service' qu'ils offrent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce sont tous des concessionnaires qui disposent des connaissances nécessaires en interne. Cela nous permet de commencer immédiatement à un bon niveau. C'est bien sûr aussi ce que les clients attendent."
Un réseau de concessionnaires ambitieux
Tant les concessionnaires que l'importateur sont convaincus qu'il existe un marché potentiel pour la marque de camions en Belgique. Ainsi, l'importateur prévoit de conquérir quelque cinq pour cent de part de marché dans les cinq prochaines années. Avec le déploiement du premier réseau de concessionnaires, les attentes sont élevées. La première réunion des concessionnaires vient également d'avoir lieu au siège de Ford Trucks Belgium et les concessionnaires sont prêts à démarrer.
"Nous avons annoncé en mars que nous voulions ouvrir au moins cinq concessions cette première année. Nous en sommes déjà à sept. Nous sommes donc extrêmement fiers de pouvoir offrir une telle couverture dans un laps de temps aussi court. Notre magasin phare de Turnhout, où nous établirons le siège de Ford Trucks Belgium, sera prêt au printemps 2022. En outre, plusieurs concessionnaires, comme ceux de Coxyde et de Courcelles, travaillent actuellement à de nouveaux établissements qui ouvriront également leurs portes en 2022."
Service après-vente complet et boutique en ligne
Tous les concessionnaires disposent d'un point de vente où les clients sont invités à choisir leur véhicule. Mais l'après-vente est également une question importante dans le secteur. Aujourd'hui, tous les concessionnaires proposent déjà une 'road assistance' 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, un service qui est devenu indispensable pour les entreprises de transport routier dans notre pays.
Jhon Noyens, Directeur et responsable Aftersales de Ford Trucks Belgium: " Chaque client doit pouvoir être aidé à tout moment en cas de panne ou de problème avec le camion. Nos concessionnaires nous suivent dans cette démarche et la plupart d'entre eux proposent déjà ce service pour d'autres marques. Par conséquent, la transition se fait en douceur et ils connaissent déjà les ficelles du métier."
