Plus forts ensemble
Axial présente son nouveau membre
En ce début d’année, Axial a officiellement présenté son nouveau partenaire. Avec la Carrosserie Peel-Noordzee, le réseau de carrossiers indépendants s’implante à un emplacement stratégique: la côte belge, et plus précisément au cœur de la reine des stations balnéaires. Une collaboration née à l’occasion du passage au fournisseur de peinture Axalta, mais qui repose avant tout sur une volonté commune de progresser ensemble et de se renforcer mutuellement.
Les bonnes capacités
En 2006, Kurt Horré et Anja Hillewaere ont repris la Carrosserie Peel-Noordzee des mains du fondateur Eric Peel et de son épouse Chretienne Hollevoet. Un véritable pari sur l’avenir pour le couple. Lui était expert automobile, elle ouvrière, mais tous deux partageaient la même ambition et une forte détermination.
"Eric voyait en moi le successeur idéal grâce à mon sens du détail, mais je ne venais pas du tout d’un milieu indépendant et je n’avais pratiquement jamais eu affaire à un comptable", raconte Kurt en souriant. "Quand j’ai d’abord refusé, Eric m’a demandé d’y réfléchir pendant le week-end. Au final, c’est Anja qui m’a donné le dernier coup de pouce."
"Nous devions encore déterminer si nous pouvions travailler ensemble, mais j'ai vraiment vu en Kurt les capacités nécessaires pour développer l'entreprise", ajoute-t-elle.
Le service avant tout
Vingt ans plus tard, ce pari s’est révélé plus que judicieux. Dès 2011, ils ont quasiment doublé leur surface pour atteindre 1.500 m². En 2022, la carrosserie a également obtenu l’agrément Tesla. Quant au secret de leur réussite, la réponse vient sans hésitation: le service au client.
"Nous gardons les lignes de communication courtes, nous nous engageons sur la qualité et nous investissons dans les dernières technologies afin de toujours offrir aux clients le meilleur résultat possible. Personne ne se réjouit des dommages causés à sa voiture, mais nous essayons de rendre cette expérience aussi agréable que possible. Ici, les clients ne sont pas un numéro, mais un nom", résume Anja.
"C'est aussi la force d'une entreprise familiale comme la nôtre. Nous ne sommes pas un pétrolier, mais une vedette rapide qui peut s'adapter rapidement. Et nous avons aussi une équipe fantastique de dix personnes qui accepte les nouveautés. Pour cela, nous pouvons nous frotter les mains", réalise Kurt.
Plus rapide et plus économique
Dans leur volonté constante de progresser, ils ont décidé, à la fin de l’année dernière, de changer de fournisseur de peinture pour rejoindre Axalta. Une décision loin d’être anodine dans le secteur de la carrosserie.
Kurt explique: "Ce sont avant tout les performances des produits qui nous ont convaincus. Et pas seulement moi: après une semaine de tests, nos quatre peintres soutenaient pleinement cette décision. Ces produits nous permettent de travailler plus rapidement, de manière plus économique et avec une consommation d’énergie réduite. Ici, la durabilité n’est pas qu’un mot à la mode. Notre toit est déjà couvert de panneaux solaires qui compensent notre consommation électrique. Grâce à ce changement, nous réduisons aussi fortement la consommation de gaz de nos cabines de peinture."
Plus que de simples produits
Kurt fait référence à la gamme de produits de séchage à l'air d'Axalta. "Nous pouvons nous qualifier de pionniers: nous avons commencé à le faire dès 2015", clarifie Stefan Van Geert, ventes stratégiques chez Axalta. Une expérience qui a conduit à une longueur d'avance, puisque le spécialiste de la peinture est à ce jour le seul fournisseur capable d'offrir la gamme complète.
"En novembre, nous avons laissé sur place notre bus de démonstration pendant une semaine: un véritable laboratoire mobile équipé de tous nos produits, outils et d’un technicien chargé d’accompagner le client. L’objectif était de mettre concrètement en pratique toute l’expertise liée à nos produits", explique Hilde Verstraete, responsable des ventes chez Axalta. Pour la Carrosserie Peel-Noordzee, cette approche personnalisée est essentielle, y compris dans les relations avec les fournisseurs. "Nous voulons être un véritable partenaire pour nos clients et construire quelque chose de durable ensemble", ajoute Stefan.
Le pouvoir du réseau
Le 21 janvier, la collaboration a officiellement démarré pour les produits de peinture et autres. La méthode de travail a été complètement modifiée: un support de peinture a été introduit pour la première fois, la température du four a été ramenée à 40 °C et, désormais, la couleur a été déterminée à l'aide de l'Irus Scan.
"On peut s'y fier à 100%: ça marche bien et on gagne du temps. Mais surtout, les pulvérisateurs se sentent à l'aise avec les changements et constatent que leur efficacité augmente."
En outre, la Carrosserie Peel-Noordzee est passée au réseau Axial. La Carrosserie Peel-Noordzee considère également cela comme un pas en avant. "Je crois au pouvoir de la mise en réseau. Après tout, l'union fait la force. Et je pense qu'Axial possède l'un des réseaux les plus solides de Belgique", souligne Kurt.
Sur le long terme
La confiance était déjà là. La Carrosserie Peel-Noordzee et Axial ne se sont pas mariés aveuglément. "Les contacts avec Andy (Renders, responsable du réseau et de la flotte d'Axial Vlaanderen) remontent à plusieurs années. Mais je n'ai jamais ressenti de pression, seulement de la transparence sur leur façon de faire."
Andy est du même avis: "Nous connaissons l’ADN des entreprises familiales. Chaque histoire est unique, mais les forces et les défis se ressemblent souvent. Nous essayons donc d’intégrer cet ADN dans notre manière de travailler et dans nos structures. Il faut qu’il y ait une véritable adéquation, car sans cela, il est impossible de construire une relation durable. Et c’est toujours notre point de départ."
Un avenir prometteur
Grâce à cette approche, Axial est aujourd’hui actif depuis 25 ans. De son côté, la Carrosserie Peel-Noordzee a également conservé l’ensemble de ses agréments grâce à une collaboration étroite avec les compagnies d’assurance et les experts. "Nous comptons aujourd’hui 90 membres. Avec la Carrosserie Peel-Noordzee, nous accueillons un partenaire majeur à un emplacement stratégique pour notre réseau. Je crois sincèrement en un avenir prometteur. Il y aura toujours du travail pour les carrossiers, et certainement pour les entreprises familiales qui exercent ce métier avec passion", conclut Philippe Bovijn, directeur général d’Axial.
