Ford Europe présente CitNow Video Check

1.650 distributeurs dans 14 pays proposent ce service

CitiNow et Ford Motor Company ont décidé de collaborer. Le constructeur automobile va finalement appliquer la communication vidéo CitiNow entre l'atelier du distributeur et ses clients, après une période d'essai très concluante. Les ateliers gagnent 20 pour cent de travail supplémentaire. Les monteurs peuvent utiliser une appli sur leur smartphone pour faire une vidéo simple décrivant l'état technique du véhicule pour ensuite l'envoyer au client. Les clients Ford reçoivent un rapport avec la vidéo, qui reprend les pièces à remplacer dans l'immédiat, et les pièces à surveiller. Le procédé de réparation en atelier est donc totalement transparent et clair. La communication par vidéo permet aussi de voir précisément ce qui est réalisé sur la voiture en atelier, ce qui implique directement le client dans le suivi après-vente. Tous les travailleurs des distributeurs Ford recevront une formation intensive pendant la mise en place de ce concept afin de tirer le maximum de la communication vidéo.