FANS - Le nouvel outil pour les utilisateurs
de partsfinder
Le groupe bilstein, l'un des plus grands spécialistes au monde des pièces de rechange pour les voitures particulières et les véhicules utilitaires, a conçu un nouvel outil pour son système de catalogue en ligne, partsfinder.
FANS, le 'Future Article Notification System', permettra aux utilisateurs de partsfinder de contribuer au développement/à l'expansion continue de la gamme de produits du groupe bilstein. Afin de faciliter au maximum le feedback des utilisateurs, l'équipe de partsfinder a développé plusieurs zones importantes permettant d'envoyer directement des informations au groupe bilstein.
La page d'accueil est le premier endroit dans partsfinder où les utilisateurs pourront voir le FANS. En cliquant sur le lien FANS, l'utilisateur est dirigé vers un formulaire de feed-back où il peut saisir des informations dans la case et les envoyer directement au groupe bilstein. Ce même formulaire de feed-back sera également accessible si un utilisateur a saisi des informations dans la barre de recherche et qu'aucun résultat n'a été trouvé. En outre, un bouton FANS a été ajouté au système de menu du partsfinder.
Toutes les informations soumises via le FANS seront analysées par lesProduct Range Managers du groupe bilstein. Si un article est demandé par un nombre suffisant d'utilisateurs ou si la pièce représente une opportunité intéressante ou de niche, le produit demandé sera repris dans le processus de développement.
Après l'introduction dans la gamme de produits, tous les utilisateurs ayant demandé le produit via le FANS seront contactés et informés. Ainsi, les utilisateurs peuvent participer activement et s'assurer que le groupe bilstein dispose toujours des bons articles - pour les bonnes applications - au bon moment.
