'FANS' - De nieuwe tool voor gebruikers
van partsfinder
De bilstein group, een van 's werelds grootste specialisten voor vervangingsonderdelen voor personenauto's en bedrijfsvoertuigen, heeft een nieuwe tool ontwikkeld voor zijn online catalogussysteem, partsfinder.
FANS, het "Future Article Notification System", zal gebruikers van partsfinder de mogelijkheid bieden bij te dragen aan de voortdurende ontwikkeling/uitbreiding van het productgamma van de bilstein group. Om het voor gebruikers zo eenvoudig mogelijk te maken feedback te geven, heeft het partsfinder-team een aantal belangrijke gebieden ontwikkeld waarmee informatie rechtstreeks naar de bilstein group kan worden gestuurd.
De homepage is de eerste plaats in partsfinder waar gebruikers FANS zullen kunnen zien. Zodra een gebruiker op de FANS-link heeft geklikt, wordt hij naar een feedbackformulier geleid waar hij de gegevens in het vakje kan invullen en rechtstreeks naar de bilstein group versturen. Hetzelfde feedbackformulier zal ook toegankelijk zijn wanneer een gebruiker informatie heeft ingevoerd in de zoekbalk en er geen resultaten zijn gevonden. Bovendien is er een FANS-knop toegevoegd aan het menusysteem van de partsfinder.
Alle verzamelde informatie die via FANS wordt ingediend, zal door de product range managers van de bilstein group worden geanalyseerd. Als een artikel door een voldoende aantal gebruikers wordt aangevraagd of als het onderdeel een interessante of niche-opportuniteit vertegenwoordigt, zal het aangevraagde product in het ontwikkelingsproces worden opgenomen.
Na introductie in het assortiment zullen alle gebruikers die het product via FANS hebben aangevraagd worden gecontacteerd en geïnformeerd. Op deze manier kunnen gebruikers actief deelnemen en ervoor zorgen dat de bilstein group altijd de juiste artikelen - voor de juiste toepassingen - op het juiste moment heeft.
