Autofix Support
Assistance technique pour chaque garage
De plus en plus de clients professionnels d'Autofix se tournent vers Autofix Support, qui ne cesse d'élargir son offre. Depuis avril 2020, les clients d'Autofix peuvent s'y rendre pour toutes leurs questions techniques, leur aide et leurs fournitures. Une équipe de quatre personnes est présente chaque jour pour fournir le meilleur service possible.
AIDE AU DIAGNOSTIC
à distance
L'équipe d'Autofix Support fournit principalement une aide au diagnostic. Soit à distance via la 'télécommande', avec laquelle ils se connectent au véhicule dans l'atelier du client, pour ensuite apprendre queles clés et attelages utiliser, effectuer un jeu d'entretien, lire et supprimer les codes de défaut, etc. Si un problème peut être résolu à distance, le client n'a pas à se déplacer jusqu'à la concession.
au Centre de diagnostic
Soit, si le problème est trop complexe, ou ne peut être résolu à distance pour toute autre raison, le professionnel peut se rendre au centre de diagnostic Autofix Support.
Le centre de diagnostic dispose également d'un système de calibration ADAS Bosch. L'étalonnage des radars et des caméras est de plus en plus courant dans l'atelier. L'achat d'un tel système d'étalonnage ADAS est un investissement sérieux pour un garage ou un atelier de carrosserie qui peut ne pas avoir un retour sur investissement immédiat, car toutes les voitures qui entrent dans l'atelier ne sont pas prêtes pour un étalonnage ADAS. C'est pourquoi Autofix Support a décidé d'acquérir un système d'étalonnage ADAS qu'il met au service de ses clients professionnels.
OUTILS
Achat
Autofix Support propose également aux clients des conseils et l'achat d'équipements tels que des machines de climatisation, des systèmes de calibration ADAS, des équipements de diagnostic, etc. Avec des marques telles que Autel, Texa, Bosch, Hella-Gutmann Service et Delphi, ils trouveront certainement un appareil qui répond à leurs besoins.
Location
Autofix Support loue également des outils, allant des kits de chronométrage pour la distribution, aux outils de mesure spécifiques. Ainsi, leurs clients ne doivent pas investir dans des outils coûteux dont ils n'ont pas souvent besoin mais qui sont nécessaires pour effectuer une réparation correcte.
Rester à jour
FORMATION
Autofix Support souhaite maintenir ses clients à jour en termes de développements technologiques et les aider ainsi à se préparer pour l'avenir. Elle le fait par le biais de cours de formation et de webinaires. En collaboration avec Educam, cinq formations ont déjà été prévues sur le travail avec les véhicules hybrides et électriques. Elles auront lieu dans les succursales de l'entreprise, afin que les clients n'aient pas à se déplacer trop loin. Après avoir suivi cette formation (VEH ED2), les clients sont officiellement certifiés et autorisés à manipuler des véhicules électriques hybrides dans l'atelier.
WEBINAiReS
Autofix Support organise également des webinaires sur divers sujets, allant des défis techniques aux défis commerciaux pour l'avenir. En septembre et octobre, par exemple, une session en direct sera donnée sur l'intégration des ADAS dans l'atelier. Quel est l'impact des ADAS sur l'atelier, et faut-il envisager l'investissement? Et surtout, à quelle vitesse l'investissement sera-t-il rentabilisé? Il reste des places disponibles pour cette session en direct, alors n'hésitez pas à vous inscrire.
Plus d'informations sur www.autofix-support.be.
