AUTOFIX SUPPORT
Technische ondersteuning voor élke garage
Steeds meer professionele klanten van Autofix vinden de weg naar Autofix Support, dat zijn aanbod continu uitbreidt. Klanten van Autofix kunnen daar sinds april 2020 terecht voor al hun technische vragen, hulp en benodigdheden. Een vierkoppig team staat er elke dag paraat om een optimale service te verlenen.
DIAGNOSEONDERSTEUNING
Vanop afstand
Het team van Autofix Support doet in de eerste plaats diagnoseondersteuning. Dat kan enerzijds vanop afstand via de 'remote', waarmee ze verbinding maken met het voertuig in de werkplaats van de klant. Vervolgens kunnen ze zo onder meer sleutels en trekhaken inleren, een servicereset uitvoeren, foutcodes uitlezen en wissen etc. Als een probleem vanop afstand te verhelpen is, hoeft de klant zich niet naar de concessie te verplaatsen.
Diagnosecentrum
Is het probleem te complex, of valt het probleem om een andere reden niet vanop afstand te verhelpen, dan kan de professional terecht in het Autofix Support diagnosecentrum.
Het diagnosecentrum beschikt ook over een Bosch ADAS-kalibratiesysteem. Het kalibreren van radars en camera’s komt steeds vaker voor in de werkplaats. De aankoop van zo’n ADAS-kalibratiesysteem is voor een garage of carrosserie een serieuze investering die misschien niet onmiddellijk rendeert, gezien nog niet iedere wagen die de werkplaats binnenkomt aan een ADAS-kalibratie toe is. Daarom besliste Autofix Support tot de aankoop van een ADAS-kalibratiesysteem dat het ten dienste stelt van zijn professionele klanten.
TOOLS
Aankoop
Bij Autofix Support kunnen klanten ook terecht voor advies rond en de aankoop van toestellen zoals aircomachines, ADAS-kalibratiesystemen, diagnosetoestellen ... Met merken als Autel, Texa, Bosch, Hella-Gutmann Service & Delphi vinden zij zeker een toestel dat voldoet aan hun noden.
Verhuur
Autofix Support verhuurt ook tools, gaande van timing kits voor de distributie, tot specifiek meetgereedschap. Zo hoeven hun klanten niet te investeren in duur gereedschap dat ze niet vaak nodig hebben maar dat wel noodzakelijk is om een correcte reparatie uit te voeren.
Up-to-date blijven
TRAINING
Autofix Support wil zijn klanten up-to-date houden op het gebied van technologische ontwikkelingen, en hen zo helpen klaarstomen voor de toekomst. Dat doet het via trainingen en webinars. Zo zijn er - in samenwerking met Educam - al vijf trainingen gepland rond werken met hybride- en elektrische voertuigen. Die vinden plaats in de eigen filialen, zodat de klant zich niet zo heel ver hoeft te verplaatsen. Na het volgen van die training (HEV ED2) zijn de klanten officieel gecertifieerd en mogen ze HEV-voertuigen in de werkplaats behandelen.
WEBINARS
Daarnaast organiseert Autofix Support ook webinars over diverse onderwerpen, gaande van technische tot commerciële uitdagingen voor de toekomst. Zo wordt er in september en oktober een livesessie gegeven over de integratie van ADAS in de werkplaats. Wat is de impact van ADAS op de werkplaats, en loont het wel de moeite om erin te investeren? En nog belangrijker, hoe snel laat de investering zich terugverdienen? Voor deze livesessie zijn nog plaatsen beschikbaar dus aarzel niet om in te schrijven.
Meer info op www.autofix-support.be.
