EUROREPAR Car Service veut devenir le plus grand réseau en Belgique
Lors du dîner de Nouvel An d'Eurorepar Car Service, qui s'est déroulé début février au Château Terblock à Overijse, Laurent Delmotte, directeur de l'après-vente Stellantis Belux, a exprimé son ambition de devenir le plus grand réseau de Belgique en 2023. Une année importante puisque Eurorepar Car Service fête ses vingt ans, dont huit ans en Belgique. Les plus de deux cents personnes présentes – garages et grossistes affiliés et leurs partenaires (le cas échéant) – ont écouté attentivement et ont beaucoup apprécié le discours, l'apéritif et le repas, ainsi que le réseautage.
une couverture nationale
Après le mot d'introduction de Laurent Delmotte, directeur de l'après-vente Stellantis Belux, qui a exprimé sans ambages l'ambition d'être le numéro 1 en 2023, ce fut au tour de Jan Vanrijkelen, responsable réseau et IAM Belux, de faire le point sur 2022 et de se projeter en 2023, année où Eurorepar Car Service fête ses 20 ans, dont huit en Belgique.
"L'année écoulée a été une année importante", a commencé Vanrijkelen, évoquant entre autres le succès de la hotline, qui a reçu plus de mille appels en 2022, et de l'assistance routière qui a assuré une meilleure gestion de la relation client et une fidélisation tout court. La campagne sur les pneus destinée aux clients finaux a également été très bien accueillie, tant par les garagistes membres que par leurs clients, à tel point qu'elle sera reconduite en 2023 et que l'objectif a été revu à la hausse.
On a aussi mentionné les diverses participations réussies à des salons professionnels (AutoTechnica), des réunions et des événements (dont la journée de l'après-vente Stellantis et l'incentive Distrigo à Marbella, en Espagne). Les membres ont également été remerciés pour leur confiance, leur positivité et leur fidélité, grâce auxquelles Eurorepar Car Service dispose désormais d'un réseau étendu avec une couverture nationale.
En route vers la position de numéro 1
Pour 2023, Jan Vanrijkelen a confirmé l'ambition de devenir le plus grand réseau de Belgique avec un objectif de 180 membres au lieu de 157 aujourd'hui. "En tout cas, la confiance des clients finaux est là, ainsi que l'appréciation, avec des chiffres d'évaluation élevés pour preuve." Nous souhaitons aussi élargir le nombre de formations – indispensables dans notre métier – et développer les outils nécessaires pour rendre le travail plus efficace et plus facile. Pensez par exemple aux outils numériques et aux systèmes DMS mais aussi aux collaborations nécessaires (notamment avec Eco-Expert de Traxio et avec les sociétés de leasing).
Il est également prévu de développer l'assistance routière, notamment avec une option pneumatiques, et diverses campagnes commerciales seront à nouveau lancées. Toujours au programme de cette année: accroître la notoriété (en ligne) du réseau, lancer un concours concernant l'entretien, continuer à développer les gammes IAM (y compris les gammes de fournisseurs et Service Box Multi-brand) et SUSTAINera (y compris une garantie de 2 ans sur les articles Repair & Reuse), prévoir chaque trimestre de nouvelles promotions pour les clients et de nouvelles gammes, etc.
Enfin, les SUSTAINera Champions 2022 ont été mis à l'honneur et les participants se sont déjà préparés à l'Incentive Distrigo qui aura lieu début octobre dans une destination encore inconnue mais surprenante...Vanrijkelen a conclu en disant qu'un groupe de travail du réseau serait relancé, que 2023 marquerait le 20e anniversaire du réseau, et que le défi serait de devenir le plus grand réseau de Belgique.
Le tout s'est terminé avec de quoi ravir les papilles et le gosier, le tout dans une ambiance amicale favorisant le réseautage, ce qui n'a fait qu'alimenter le sentiment de solidarité et d'appartenance...
