EUROREPAR Car Service wil grootste netwerk van België worden
Op het Eurorepar Car Service-nieuwjaarsdiner van begin februari in Kasteel Terblock in Overijse sprak Laurent Delmotte, directeur aftersales Stellantis Belux, de ambitie uit om het grootste netwerk van België te worden in 2023, niet toevallig het jaar waarin Eurorepar Car Service 20 jaar bestaat, waarvan acht in België. De ruim tweehonderd aanwezigen – aangesloten garagisten en grossiers en hun eventuele partners – aanhoorden het graag, en genoten met volle teugen van het discours, het aperitief en diner, én het netwerken.
landelijk dekkend netwerk
Na het voorwoord van Laurent Delmotte, directeur aftersales Stellantis Belux, die de ambitie van het nummer 1-schap in het jubileumjaar 2023 in niet mis te verstane woorden uitsprak, was het aan netwerk- en IAM Belux-verantwoordelijke Jan Vanrijkelen om terug te blikken op 2022 en vooruit te kijken naar 2023, het jaar waarin Eurorepar Car Service zijn twintigste verjaardag viert, en zijn achtste in België.
"Het afgelopen jaar was een belangrijk jaar", opende Vanrijkelen, waarbij hij onder meer refereerde naar het succes van de hotline die meer dan duizend oproepen kreeg te verwerken in 2022, en de wegbijstand die voor een beter beheer van de klantenrelatie en van de klantenbinding tout court zorgde. Ook de bandenactie naar de eindklanten toe kon op heel wat bijval rekenen, zowel bij de leden-garagisten als bij hun klanten, in die mate dat de actie in 2023 wordt hernomen én het objectief naar boven toe werd bijgesteld.
Tevens werd nog even stilgestaan bij de verschillende succesvolle beursdeelnames (AutoTechnica), samenkomsten en evenementen (o.a. de Stellantis Aftersales Day en de Distrigo-incentive naar het Spaanse Marbella), en bedankte hij de leden voor hun vertrouwen, hun positiviteit en hun trouw, waardoor Eurorepar Car Service nu over een uitgebreid netwerk beschikt dat landelijk dekkend is.
Op naar de nummer 1-positie
Vooruitkijkend naar 2023 bevestigde Vanrijkelen de ambitie om uit te groeien tot het grootste netwerk van België met als objectief 180 leden in plaats van 157 nu. "Het vertrouwen van de eindklanten is er in ieder geval, alsook de waardering, met hoge quoteringscijfers als bewijs." Ook wenst men het aantal vormingen – onontbeerlijk in onze business – verder uit te breiden, en de nodige tools te ontwikkelen om het werk efficiënter en gemakkelijker te laten verlopen. Denk bijvoorbeeld aan digitale tools en DMS-systemen, en de nodige samenwerkingen (o.a. met Eco-Expert van Traxio en met leasemaatschappijen) op te zetten.
Verder wordt er voorzien in een uitbreiding van de wegbijstand, onder meer met een optie banden, en worden opnieuw diverse commerciële acties op het getouw gezet. Nog op het programma voor dit jaar: de (online) bekendheid van het netwerk vergroten, lancering van een wedstrijd bij onderhoud, het IAM- (o.a. Supplier Ranges en Service Box Multi-brand) en het SUSTAINera-gamma (o.a. 2 jaar garantie voorzien op Repair- en Reuse-artikelen) verder uitbreiden, per kwartaal andere klantenacties en nieuwe ranges voorzien, en dies meer.
Ten slotte werden de SUSTAINera Champions 2022 letterlijk in de bloemetjes gezet en werden de aanwezig al warm gemaakt voor de Distrigo-incentive van begin oktober op een voorlopig nog onbekende maar wel verrassende bestemming ... Concluderend gaf Vanrijkelen nog mee dat er een herlancering komt van een werkgroep van het netwerk, dat in 2023 alles in het teken staat van het twintigjarig bestaan van het netwerk, en dat dé uitdaging ligt in het uitgroeien tot het grootste netwerk van België.
Waarna alles werd beklonken met een flinke hap en scheuten drank, en dit alles in een amicale en netwerkbevorderende sfeer, wat de verbondenheid en het saamhorigheidsgevoel alleen maar aanwakkerde ...
