First Stop soutient son réseau de revendeurs avec des prix compétitifs et un marketing poussé
First Stop, le réseau de vente au détail de Bridgestone, représente un réseau mondial de spécialistes du pneu comptant pas moins de 6.000 établissements, dont plus de 3.000 en Europe et 37 en Belgique. Fort de son envergure, le groupe permet au spécialiste du pneu individuel de bénéficier des meilleures conditions et lui offre un soutien intensif en termes de marketing et de formation.
"Notre principal groupe cible en Belgique est la centrale de pneus indépendante", commence Dimitri Goethals, retail business development manager Benelux. "Notre réseau se compose en grande partie de spécialistes du pneu, mais de plus en plus de nos partenaires proposent également des services d'entretien et de réparation pour toutes sortes de véhicules. Nous évoluons ainsi de plus en plus vers un guichet unique où les clients peuvent s'adresser pour tout ce qui concerne leur voiture."
Au Benelux, First Stop travaille exclusivement avec des opérateurs indépendants sous la formule 'soft franchising'. "L'identité et l'indépendance sont très importantes, tant pour nous que pour nos partenaires. En fonction des besoins de nos partenaires, nous avons élaboré différents niveaux. Cela peut aller d'une très forte identité propre à un modèle plus axé sur la marque. Bien entendu, la qualité de notre service est la même pour tous.
"Grâce à notre grande envergure, notre réseau de spécialistes du pneu indépendants bénéficie des meilleures conditions"
Un soutien unique
La raison ultime pour laquelle les exploitants de centrales de pneus indépendants s'engagent avec First Stop est le soutien unique sur lequel ils peuvent compter. "Nos partenaires sont souvent des entreprises qui se concentrent sur leur activité principale. C'est pourquoi nous pouvons prendre en charge de nombreuses tâches, comme le marketing, les promotions, les réseaux sociaux, les sites web, etc. Nous proposons également à nos partenaires des offres et des services uniques, qui leur permettent de faire la différence sur leur marché. En fait, il s'agit d'aider nos partenaires à développer leur entreprise grâce à First Stop."
La loi des grands nombres
En s'associant à First Stop, un opérateur indépendant de petite taille peut bénéficier de l'envergure d'un acteur mondial. "Comme nous disposons d'un réseau très étendu, la loi des grands nombres entre en ligne de compte. Avec First Stop, nous pouvons nous entretenir avec les principaux acteurs européens afin de négocier de bonnes conditions pour toutes les marques de pneus possibles. De plus en plus, d'autres pièces automobiles viennent s'ajouter, comme les plaquettes de frein, les filtres à huile, les jantes, les amortisseurs, etc. Avec First Stop, nous proposons un module de commande gratuit, où nos partenaires peuvent trouver tous nos produits aux meilleurs prix d'une manière pratique. Ainsi, ils ne doivent consulter qu'un seul point central pour être sûrs d'obtenir le meilleur prix. Cela aussi s'inscrit parfaitement dans notre philosophie de guichet unique."
Marketing
Tant au niveau local que national, First Stop met en place toutes sortes de campagnes de marketing pour soutenir son réseau. "Nous sommes également très actifs en ligne et sur les réseaux sociaux", explique Dimitri Goethals. "En effet, à l'heure du numérique, il faut être à la page dans ce domaine également. Nos partenaires manquent souvent de temps pour élaborer un beau site web ou une campagne en ligne. Nous pouvons donc les décharger de tout cela et faire en sorte qu'ils embarquent bien dans l'aventure online. L'aspect financier joue également un rôle. Si vous devez juste faire développer un site web pour votre entreprise, vous paierez beaucoup plus cher que si vous le faites sous l'aile d'un groupe. Ajoutez à cela une boutique et un agenda en ligne et vous comprendrez que nos partenaires ne rateront pas le train du numérique.
Pour plus d'informations: dimitri.goethals@firststop.eu - https://www.facebook.com/FirstStopBelgium - www.firststop.be
