De nombreuses possibilités, peu d'obligations
First Stop offre des avantages tout en préservant l'individualité
En tant que centre de service de pneus First Stop, vous faites partie d'un réseau paneuropéen d'experts en pneus. Dirk De Wit, de D.W. bandenservice à Londerzeel, est un membre convaincu de First Stop depuis 2012 et partage son expérience.
D.W. bandenservice
Dirk De Wit a débuté dans l'entreprise de transport de son père, qui assurait également son propre entretien. L'entreprise s'occupait principalement de la distribution des marques de pneus aux centres de pneus.
"J'ai conduit des camions pendant une quinzaine d'années, visitant les centres de pneus et entretenant les véhicules. Lorsque le secteur des transports a été touché, nous avons décidé d'aller de l'avant et avons créé notre centre de pneus."
En 2011, ce centre de pneus a déménagé dans un bâtiment plus grand le long de l'A12 à Meise, avec suffisamment d'espace pour un entrepôt de pneus. Après quelques problèmes avec l'urbanisme, D.W. tyre service a finalement élu domicile dans le parc industriel de Londerzeel, à cinq kilomètres du site précédent.
Sur 1.500 m², derrière deux portes de travail et avec deux employés - en plus du directeur - l'entreprise s'occupe à la fois des pneus et des jantes. Une chaîne de montage assure - grâce à un véritable travail d'équipe - un temps de changement de pneus de 15 minutes. Une troisième porte abrite l'équipement d'équilibrage. Un vaste hôtel à pneus - avec inventaire numérique - abrite de nombreux jeux de pneus (avec ou sans jantes). Pour les flottes, D.W. bandenservice dispose également d'une camionnette équipée pour effectuer des changements de pneus sur place.
First Stop depuis 2012
Pratiquement dès sa création, D.W. bandenservice a rejoint le concept First Stop.
"Dès le début, nous avons cherché les avantages qu'un groupement peut offrir", se souvient Dirk De Wit. "Plusieurs concepts se sont présentés, car nous voulions faire un choix réfléchi. C'est First Stop qui s'est imposé. Ce concept a également été chaudement recommandé par plusieurs sociétés de leasing avec lesquelles nous avons travaillé."
Des achats intéressants
Lorsqu'on lui demande quels sont les avantages de First Stop, Dirk n'a pas besoin de réfléchir longtemps. "En termes d'achats groupés, First Stop est très intéressant, avec même sa propre plateforme d'achat. Cette plateforme indique les emplacements, les prix et permet également d'établir des devis instantanés et de les transmettre aux clients. Avec Bridgestone comme marque maison de First Stop, nous avons la qualité dès le départ, sur laquelle nous pouvons également donner une garantie de 2 ans. En outre, nous sommes toujours autorisés à vendre d'autres marques de pneus."
Des bandes noires et rouges portées avec fierté
"En termes de marketing, il y a beaucoup d'initiatives, mais il n'y a pas d'obligations réelles. Beaucoup peut être fait, mais peu doit être fait. Un autre outil utile est le 'playbook' que vous recevez, qui vous indique comment mettre en pratique votre stratégie de marque. Pour la décoration de notre bâtiment, nous avons été heureux de profiter de ces suggestions. Si vous êtes membre d'un groupement, je pense également que vous devriez contribuer à façonner l'aspect et le développement de ce concept. Je suis fier des bandes noires et rouges qui ornent notre façade."
Savoir-faire partagé
"Il est également agréable d'échanger des connaissances et de l'expertise avec d'autres membres de First Stop deux fois par an lors d'une convention nationale", estime Dirk. "On apprend ainsi les uns des autres. En outre, d'autres fournisseurs sont souvent invités à nous informer de leurs innovations. Tout cela nous aide à rester à la page."
Gestion de flotte simplifiée
"First Stop propose également des services aux entreprises (B2B) qui gèrent elles-mêmes leur flotte. Cela va du montage (sur site) au stockage et au suivi de l'état des pneus, avec un rapport au client. Nous contribuons ainsi à une utilisation optimale, de sorte que le client sait comment maîtriser ses dépenses en matière de pneumatiques."
First Stop
First Stop compte plus de 3.000 centres d'entretien de pneus professionnels dans 25 pays européens. Chaque succursale a pour mission de fournir aux clients le meilleur service et les meilleurs produits. Cette approche centrée sur le client et l'expertise technique font de chaque centre une véritable agence First Stop.
