Un fort soutien aux concessionnaires favorise l’après-vente

À l'ère des chatbots, de l'IA et de l'assistance téléphonique automatisée, CarGarantie fait le choix délibéré du contact humain. L'entreprise offre à ses partenaires un solide réseau de terrain et des interlocuteurs locaux dédiés. Une équipe de quatre spécialistes de la garantie, dirigée par Steven De Pillecyn (sales director Belgique et Luxembourg), accompagne les concessionnaires et les ateliers dans tout le pays.

Facteurs de réussite

Grâce à une étroite collaboration avec les concessionnaires et à une demande stable en solutions de garantie, CarGarantie dresse le bilan positif d'un exercice 2025 fructueux.

L’un des principaux facteurs de réussite réside dans l’accompagnement personnalisé: les partenaires CarGarantie peuvent compter sur un conseiller de terrain attitré qui les accompagne individuellement, du développement et de la mise en œuvre jusqu'à la commercialisation des produits de garantie.

De plus, l'équipe met à la disposition du concessionnaire du matériel de vente personnalisé, soutient les activités marketing et dispense des formations pratiques sur des sujets juridiques, techniques et spécifiques aux produits.

L’équipe commerciale

L'équipe de CarGarantie travaille exclusivement pour la société de garantie et dispose d'une longue expérience dans le secteur.

"Notre équipe commerciale est composée de spécialistes du secteur possédant des années d'expérience dans le domaine des produits de garantie et de fidélisation de la clientèle. Depuis des années, nous offrons à nos partenaires stabilité et continuité dans l'accompagnement. Ce n'est pas une évidence aujourd'hui, et c'est particulièrement apprécié", déclare Steven De Pillecyn, sales director Belgique et Luxembourg.

"Grâce à des conseils personnalisés, une collaboration transparente et un transfert ciblé de compétences, l'équipe commerciale de CarGarantie constitue un facteur de réussite supplémentaire pour nos partenaires. Ensemble, nous posons ainsi les bases d'une fidélisation optimale de la clientèle au sein de la concession. De cette manière, nous contribuons de façon prévisible et durable aux revenus futurs de l'atelier et des pièces de rechange."