Une étude de Solera indique que le parc automobile européen craint un hiver du mécontentement
Solera Holdings, LLC (“Solera”), le leader mondial de la gestion du cycle de vie des véhicules, a publié sa dernière étude confirmant que les gestionnaires de flotte européens s’apprêtent à être confrontés à un hiver sans précédent, marqué par des coûts de carburant toujours plus élevés, une pénurie de main d’œuvre en termes de conducteurs et la crainte d'une récession mondiale qui fera probablement de 2023 l'une des années les plus difficiles à ce jour. L'étude révèle que les dirigeants de toute l'Europe se tournent vers la technologie pour faire face à ces conditions, et continuer d’accroître la croissance globale tout en améliorant les conditions de travail et la sécurité des conducteurs.
Principales préoccupations économiques pour 2023
Parmi les nombreuses préoccupations qui inquiètent les responsables de flotte pour 2023, le défi posé par la hausse du coût du carburant arrive en tête (59%), un chiffre qui atteint 66% pour les flottes du dernier kilomètre, où le carburant représente une part beaucoup plus importante des coûts globaux. En effet, plus de la moitié des flottes (76%) déclarent que leurs coûts de carburant ont augmenté au cours des six derniers mois, alors même que les prix du pétrole devraient encore augmenter l'année prochaine.
Dans le même temps, près d'un quart (22%) des responsables de flottes s'inquiètent de l'impact d'une récession mondiale sur leurs conducteurs en 2023. Les flottes d'Espagne (33%), du Portugal (29%) et d'Autriche (28%) sont les plus préoccupées par les prévisions annonçant une crise économique imminente.
La pénurie de chauffeurs est le deuxième défi le plus important auquel les flottes vont devoir faire face à l'aube de cette nouvelle année (25%), ce chiffre passant à 30% au Royaume-Uni, 33% en Allemagne et 35% en Autriche. Cependant, il faut noter que si la pénurie de personnel reste une préoccupation majeure, un tiers des flottes ont également indiqué que les niveaux de satisfaction des conducteurs avaient augmenté au cours des six derniers mois, indiquant que leurs efforts pour améliorer l'expérience de leurs conducteurs commencent à porter leurs fruits.
Des clients toujours plus exigeants face à des flottes en difficulté
Avant la pandémie, les flottes ont dû faire face à des pics de demande, et les attentes des consommateurs continuent aujourd’hui de monter en flèche. Selon l'étude de Solera, 79% des gestionnaires de flotte indiquent qu'ils doivent effectuer des livraisons plus rapidement et plus efficacement pour répondre aux demandes croissantes des clients. Ils sont 60% à avoir déclaré que le volume des livraisons à effectuer avait également augmenté au cours des six derniers mois.
La technologie en réponse aux défis posés aux flottes
Les flottes qui se servent des données exploitables pour alimenter leur flux d’informations en temps réel ont une longueur d’avance sur les autres. Grâce aux données, qui permettent de gérer chaque étape du parcours du conducteur, de la planification des itinéraires à l'amélioration de l'expérience et de la sécurité de ce dernier, en passant par une efficacité accrue et l’augmentation globale de leur productivité, les flottes peuvent surmonter cette période d’incertitudes tout en acquérant un avantage concurrentiel.
Près de la moitié (48%) des répondants à l'enquête déclarent que la technologie qui leur serait le plus utile serait une plateforme leur permettant de centraliser les informations dont ils ont besoin, afin de pouvoir gérer leur flotte depuis un point d’accès unique. Ils seraient également intéressés par une technologie permettant d'améliorer l'efficacité des livraisons (35%) et des solutions permettant de réduire les coûts d'assurance, de litige et de règlement (32%). Seulement 2% des personnes interrogées ont déclaré que la technologie ne les aiderait pas à mieux gérer leur parc.
Mark Tiana, VP Truck & Fleet Solutions chez Solera, commente: "La conjecture actuelle impose aux flottes de faire face à toute une série de problèmes, mais elles ne sont pas livrées à elles-mêmes pour autant. Il existe des solutions technologiques qui peuvent contribuer à alléger la pression qui pèse sur elles au cours des prochains mois. Solera aide déjà ses clients à accroître leur productivité pendant cette période, et fournit aux flottes les outils dont elles ont besoin pour leur faciliter la tâche et les rendre plus efficaces. Les flottes qui adoptent sans réserve la technologie vont nécessairement en percevoir les bénéfices, car cette dernière va non seulement leur permettre d’offrir aux conducteurs une expérience meilleure et plus sûre, mais aussi les aider à gagner en efficacité, en fidélisation et en croissance."