Externe chauffeurs ontlasten showroom en werkplaats
Top Motors zet in op Get Driven voor keuring, levering en events
Hoe houd je verkopers in de showroom en techniekers in de werkplaats, terwijl leveringen en keuringen blijven doorlopen? Top Motors vond het antwoord bij Get Driven dat sinds corona het chauffeursplatform uitbreidde met een Fleet-tak: van keuringen en eventshuttles tot het leveren van wagens aan huis.
Expertise op de juiste plaats
Top Motors is met zeven vestigingen actief in de automotivesector en specialiseert zich in de verkoop van nieuwe en tweedehandswagens van onder meer Volkswagen, Audi en Škoda. Voor de verkoop van die wagens moeten er keuringen worden uitgevoerd en wagens aan huis worden geleverd. Dat zijn taken die vrij tijdsintensief zijn, maar geen technische kennis vereisen. "Dit werd eerst intern georganiseerd, maar we wilden onze mecaniciens inzetten waar hun expertise echt nodig is. Daardoor hebben wij Get Driven ingeschakeld om ons te helpen", vertelt Graciella Houllier, Sales Fleet Support bij Top Motors.
"Een verkoper is nodig in de showroom. Als die drie à vier uur aan een keuring staat te wachten, is dat eigenlijk een zeer duur iets", zegt Graciella. Door chauffeurs – bestaande uit een poule van 1.500 studenten – van Get Driven in te schaken, blijven verkopers en techniekers zich focussen op hun kerntaken.
Flexibiliteit
Voor automotivebedrijven zijn piekmomenten geen uitzondering. Nieuwe leveringen, drukke verkoopperiodes of extra keuringen kunnen plots veel mankracht vragen.
"Vooral die flexibiliteit en stiptheid gaven ons de doorslag om met Get Driven in zee te gaan", aldus Graciella. "Als wij morgen in nood tien chauffeurs nodig hebben, dan weten we dat ze er 100% staan. Hebben wij morgen niemand nodig, dan is dat uiteraard ook geen probleem." Zo vermijdt Top Motors vaste loonkosten voor taken die sterk fluctueren.
Sneller leveren
Ook voor de eindklant maakt de service een verschil. Zo zorgt de samenwerking met Get Driven voor kortere levertermijnen. "Hoe minder tijd tussen bestelling en levering, hoe beter. Als een wagen maandag binnenkomt, willen we dat hij tegen vrijdag al bij de klant is", zegt Graciella. "Door Get Driven hiervoor in te schakelen, hang je niet meer vast aan de planning van je verkoper of mecanicien."
Top Motors wil elke koper diezelfde service bieden, ongeacht de locatie. "Top Motors staat voor customer service. We willen al onze klanten zo goed mogelijk bedienen", benadrukt Graciella. "Als een bedrijf gevestigd is in Kortrijk, maar een filiaal heeft in Brussel, dan willen we dat de klant in Brussel ook daar zijn wagen geleverd krijgt." De studentchauffeurs komen verzorgd en stipt voor de dag, geven een woordje uitleg en laten een professionele indruk na, volledig in lijn met de klantgerichte aanpak van Top Motors.
Digitaal platform
Ritten worden eenvoudig via de webapp of app van Get Driven aangevraagd. Top Motors zet shifts online en geeft de nodige eisen door – zoals taal en aangepaste kledij – waarna kandidaten uit de buurt zich inschrijven. Het team kiest zelf wie het best past en kan zelfs favoriete chauffeurs aanduiden. "Als iemand al veel bij ons gewerkt heeft, kennen ze het reilen en zeilen binnen ons bedrijf", legt Graciella uit. Zo ontstaan vertrouwde gezichten die de waarden en normen van Top Motors uitstralen.
Automotivebedrijven die meer willen weten over de Fleet-oplossing kunnen terecht op www.getdriven.app.
