Entretien des VE et hybrides, les connaissances à la traîne
Des incertitudes sur l'entretien chez les conducteurs belges
Les voitures électriques et hybrides gagnent du terrain, mais les connaissances concernant leur entretien ne suivent pas automatiquement. Selon une étude commandée par PETRONAS Lubricants International (PLI), 29% des conducteurs belges ne connaissent pas bien les exigences d'entretien de ces véhicules. Menée auprès de 3.500 automobilistes dans dix pays d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique, dont la Belgique, l'étude souligne l'importance d'informations claires et de conseils experts.
Des incertitudes sur l'entretien
Les automobilistes belges se sentent plus à l'aise avec les contrôles d'entretien familiers. Ainsi, 51% déclarent n'éprouver aucune difficulté à vérifier la pression des pneus ou le niveau d'huile. Lorsqu'il s'agit des exigences d'entretien des voitures électriques et hybrides, 29% reconnaissent toutefois ne pas bien savoir ce qu'elles impliquent.
Dans l'ensemble des pays étudiés, 24% des répondants se sentent le moins préparés à l'entretien des véhicules électriques et hybrides. En Belgique, cette proportion atteint 14%, soit le pourcentage le plus faible des dix pays étudiés. Par ailleurs, 15% des répondants belges ne savent pas précisément en quoi les exigences d'entretien diffèrent de celles des voitures à moteur thermique.
Selon l'étude, 26% des conducteurs belges pensent que les voitures électrifiées nécessitent moins d'entretien que les voitures traditionnelles. Seuls trois sur dix savent que les véhicules électriques et hybrides ont besoin d'un entretien régulier, même si les interventions diffèrent. Les besoins d'entretien dépendent de la motorisation et des prescriptions du constructeur.
Fiabilité et longévité au premier plan
Plus de la moitié des répondants belges (51%) suivent le calendrier d'entretien recommandé par le constructeur. La Belgique affiche ainsi la proportion la plus élevée de tous les pays étudiés. Par ailleurs, 13% font entretenir leur voiture plus tôt que prévu.
Les automobilistes belges associent principalement un bon entretien à une plus longue durée de vie (34%) et à la fiabilité de leur voiture (33%). Garder leur véhicule en bon état de rouler le plus longtemps possible constitue donc une préoccupation importante.
Le prix et la confiance pèsent dans le choix
Pour les conducteurs belges, le prix reste le premier critère dans le choix d'une prestation d'entretien (35%). La confiance dans la qualité du service suit de près, avec 32%. Chez les automobilistes néerlandais, les expériences positives antérieures avec un atelier figurent parmi les facteurs décisifs (28%).
À mesure que les technologies automobiles se complexifient, les conseils experts prennent également de l'importance. La coexistence de véhicules à essence, diesel, hybrides et électriques nécessite des explications sur les besoins d'entretien propres à chaque motorisation et sur les interventions correspondantes.
Les garages doivent aussi actualiser leurs acquis
Le défi ne se limite pas aux automobilistes. Une précédente étude de PLI auprès de garages indépendants a montré que les professionnels de l'entretien éprouvent eux aussi des difficultés à suivre l'évolution des nouvelles technologies automobiles. L'expertise technique occupe dès lors une place croissante dans l'atelier, aux côtés de l'entretien courant.
"À mesure que les technologies de motorisation se diversifient, des conseils fiables et les bons produits deviennent essentiels pour préserver les performances, l'efficacité et la longévité des véhicules", déclare Giuseppe Pedretti, regional managing director EMEA chez PETRONAS Lubricants International. "PETRONAS Lubricants International aide les automobilistes et les ateliers à faire face à ces changements grâce à une technologie de fluides avancée et une expertise technique pointue."
Les résultats soulignent le besoin d'informations claires sur l'entretien des différentes motorisations. Ces connaissances doivent aider les automobilistes à faire des choix d'entretien mieux éclairés.