Rol van de autohandelaars blijft centraal staan

Cayu inspireert dealers

De autohandel wordt digitaal, maar de rol van de autohandelaars blijft centraal staan. Dit is de belangrijkste conclusie die de gemeenschap van Europese autohandelaars trekt na een bezoek aan cayu, het nieuwe retailconcept van Opel en zijn grootste Duitse distributeur AVAG. Op 14 maart 2018 kwam een groep dealers uit heel Europa bijeen in Stuttgart om de laatste en belangrijkste ontwikkelingen in de lopende transitie naar de digitale auto te bespreken en inventariseren. Een kleine winkel, gelegen in een van de grootste winkelcentra van Zuid-Duitsland, weinig auto's in de showroom, een configurator en een krachtige website waarmee de klant het hele koopproces online kan realiseren, daar draait het bij cayu om. Het concept is ontworpen om jongere kopers aan te trekken door hen de mogelijkheid te bieden naadloos over te stappen van de virtuele naar de fysieke winkel en terug. Roman Still, CEO van AVAG: "De cayu winkel stelt ons in staat nieuwe klanten te vinden. Het feit dat we in een winkelcentrum gelokaliseerd zijn, geeft ons de mogelijkheid om mensen te bereiken die niet per se aan Opel dachten. Ik denk dat deze retailformule in de toekomst ook meer en meer gebruikt zal worden door andere merken als brug tussen de fysieke dealer en de online interface."