Digitalisatie van de werkplaats weer een stap verder

Digitale diagnostische service

De Californische startup CarForce heeft een softwareoplossing geïntroduceerd om voertuigdata naar werkplaatsen te zenden. Hella heeft mede geïnvesteerd in deze start-up. Daarmee toont het haar ambitie op het gebied van verdere digitalisatie van de werkplaats. De cloudoplossing van CarForce maakt het voor werkplaatsen mogelijk om verbeterde dienstverlening te leveren afgestemd op de individuele wensen van de klant. Voertuigdata zoals bandenspanning of de conditie van de accu kan via de cloud naar vrije werkplaatsen verzonden worden zonder dat de auto daadwerkelijk eerst naar de garage moet voor een check. Het geeft de werkplaats de mogelijkheid om in een vroege fase een op de klant afgestemd service- en reparatiepakket aan te bieden op het moment dat de ontvangen data een kritiek punt lijkt te raken. Voor de eigenaar van de auto leidt dit tot een kortere periode dat hij de auto kwijt is en het vermindert de tijd die de klant tijdens de reparatie moet wachten. “De investering in CarForce is voor ons een belangrijke stap in het digitalisatieproces van onze werkplaats- en diagnoseactiviteiten, alsmede een kans om nieuwe businessmodellen te betreden”, aldus Dr. Werner Benade, managing director Aftermarket & Special Applications bij Hella.