Online gekochte auto-onderdelen wekken nog wantrouwen
DEKRA: prijs overtuigt meer dan kwaliteit
Auto-onderdelen online kopen is in Duitsland allang geen nichefenomeen meer. Toch blijft er twijfel over de kwaliteit. Uit een nieuwe studie van DEKRA en Ipsos blijkt dat 42% van de ondervraagde autobezitters al onderdelen online kocht en nog eens 11% dat van plan is. Slechts 36% zegt echter volledig vertrouwen te hebben in online gekochte onderdelen.
Meer dan helft koopt online of overweegt het
Voor de studie ondervroeg Ipsos in juni 2026 in opdracht van DEKRA 1.000 Duitse autobezitters die zelf verantwoordelijk zijn voor het onderhoud en de reparatie van hun voertuig. De resultaten tonen hoe sterk de online onderdelenmarkt inmiddels is doorgedrongen: 42% heeft al auto-onderdelen via internet gekocht, tegenover 38% in 2024 en 39% in 2022.
Daarbovenop zegt 11% dat nog niet te hebben gedaan, maar dit in de toekomst wel van plan te zijn. In 2024 bedroeg dat aandeel nog 17%. Alles samen behoort dus 53% van de ondervraagden tot de huidige of potentiële onlinekopers. 45% is niet van plan onderdelen via internet te kopen.
Lage prijs belangrijkste troef
Vooral het prijsargument spreekt autobezitters aan. Zes op de tien ondervraagden zijn van mening dat auto-onderdelen via internet duidelijk goedkoper zijn. Toch zegt slechts 40% vóór de aankoop van een onderdeel altijd de prijzen van verschillende werkplaatsen te vergelijken.
Over de kwaliteit bestaat duidelijk meer twijfel. Slechts 39% vindt dat onderdelen die online worden gekocht kwalitatief gelijkwaardig zijn aan onderdelen die via een werkplaats worden aangeschaft. Nog iets minder, 36%, zegt volledig vertrouwen te hebben in onderdelen die via internet verkrijgbaar zijn.
Klant wil eigen onderdelen laten monteren
De opmars van online verkochte onderdelen heeft ook gevolgen voor de werkplaats. 59% van de ondervraagden vindt dat garages ook door de klant zelf meegebrachte onderdelen zouden moeten monteren, eventueel tegen hogere montagekosten.
DEKRA ziet daarin een spanningsveld. Autobezitters willen enerzijds profiteren van de lage prijzen en het aankoopgemak van e-commerce, maar zijn anderzijds onzeker over de kwaliteit van de gekochte onderdelen.
DEKRA waarschuwt voor veiligheidsrisico's
Volgens Jann Fehlauer, directeur van DEKRA Automobil GmbH, is die onzekerheid niet ongegrond. De meeste autobezitters zijn volgens hem immers niet in staat om zelf de kwaliteit van een besteld onderdeel correct te beoordelen.
DEKRA adviseert daarom om vooral bij veiligheidsrelevante onderdelen geen onnodige risico's te nemen. De onderzoeksresultaten tonen daarmee niet alleen het toenemende belang van de online onderdelenhandel, maar ook de blijvende rol van de professionele werkplaats bij de beoordeling en montage van onderdelen.