CarGarantie: "Reparatiekosten blijven stijgen"
Het toegelichte belang van garantie- of reparatiekostenverzekeringen
In 2023 bedroegen de reparatiekosten van schadegevallen gemiddeld 657 euro. Een einde aan de prijsstijgingen is voorlopig niet in zicht. Luc Baetens, directeur van CarGarantie Benelux, adviseert dealers om zich te beschermen tegen risico's en praat ook over garanties voor elektrische auto's.
Groeiende reparatiekosten richting € 700
Mijnheer Baetens, op internationaal vlak was 2023 een jaar van crisissen. In hoeverre hebben deze crisissen invloed op de autosector en CarGarantie?
"In onze jaarlijkse analyse van de schadegevallen rapporteren we statistieken over de huidige schadecijfers en bijhorende kosten. De impact op deze gegevens is duidelijk. Onderdeel van de analyse is de berekening van de gemiddelde reparatiekosten. Die laten al een hele tijd een opwaartse trend zien. Van 2018 tot 2023 zijn de reparatiekosten in totaal met ongeveer € 100 gestegen."
"Van 2022 tot 2023 is deze groei nog sterker toegenomen. De gemiddelde reparatiekosten stegen dan nog eens met bijna € 40. Alleen al de prijsstijging bedraagt in het afgelopen jaar dus meer dan het dubbele van de gemiddelde stijging in de voorgaande jaren."
Zijn er tekenen die wijzen op een kentering?
"Tot nu toe helaas niet, integendeel. Volgens recente cijfers zou de stijging van de kosten aanhouden. In 2016 overschreden de gemiddelde kosten voor het eerst de drempel van € 500. Daarna duurde het tot 2022 om de grens van € 600 te bereiken. Nu zitten we al aan € 657. Zekerheid zullen we pas krijgen bij een analyse van de situatie volgend jaar. Maar op dit moment verwachten we dat de reparatiekosten snel boven € 700 zullen uitkomen."
Voor welke onderdelen lopen deze kosten het hoogst op?
"Bij zowel nieuwe als tweedehandsauto's is de situatie vergelijkbaar met voorgaande jaren. Het elektrische systeem loopt het vaakst schade op, waarbij schade aan de motor de hoogste kosten met zich meebrengt. In het algemeen stellen we vast dat het aantal schadegevallen toeneemt. Een van de redenen hiervan is de almaar complexere techniek van voertuigen. Dus wat auto-eigenaars aan comfort winnen door extra functies, heeft later ook gevolgen voor de kosten."
Het belang van een garantie- of reparatiekostenverzekering
Wat kunnen dealers doen om zich tegen deze kosten te beschermen?
"Nu de cijfers de pan uit rijzen, kunnen reparatiekosten al snel een onvoorziene last worden. Problemen rond garanties en tegemoetkomingen leiden snel tot wrevel bij de klanten. Dat beïnvloedt de business van een dealer niet alleen nadelig, maar brengt die zelfs in gevaar."
"Dealers doen er dan ook goed aan om zich tegen deze risico's in te dekken, bijvoorbeeld met een garantie- of reparatiekostenverzekering. Die vangt niet alleen het werkelijke financiële risico op, maar voorkomt in twijfelgevallen ook geschillen met klanten en zorgt zo voor meer klanttevredenheid. Een voorwaarde daarbij zijn betrouwbaar berekende producten die ook op de lange termijn rendabel zijn."
Verzekeringen voor elektrische auto’s
Het thema elektrische auto's is elk jaar prominenter aanwezig in de sector. Ook voor verzekeraars is dit een belangrijk thema, want er wordt vaak gezegd dat auto's met elektrische aandrijving minder snel defecten vertonen en dus lagere reparatiekosten hebben. Komt dit ook uit de gegevens van CarGarantie naar voren?
"Dit uitgangspunt kunnen we nog niet bevestigen. Volgens onze gegevens zijn de schadegevallen bij elektrische auto's naar frequentie en bedrag over het algemeen vergelijkbaar. Dit betekent ook dat een garantie- en reparatiekostenverzekering voor elektrische auto's niet minder belangrijk is dan voor auto’s met traditionele verbrandingsmotoren, omdat onvoorziene en hoge schadeclaims ook hier kunnen voorkomen."
"Hierbij moet echter worden opgemerkt dat elektrische aandrijvingen tot nu toe slechts een klein deel van onze portefeuille uitmaken. Daardoor kunnen we nog geen betrouwbare statistische uitspraken doen. Wel kunnen we al een eerste trend waarnemen."
In welke mate speelt de batterij een rol in deze schade?
"De batterij maakt normaal geen deel uit van de garantie- en reparatiekostenverzekering voor BEV’s. Daarom speelt de batterij momenteel geen rol, tenminste niet in het geval van schade die onder de garantie valt. Dat kan echter veranderen. We gaan heel precies na in hoeverre het mogelijk of zinvol is om een hoogspanningsbatterij in de dekking op te nemen. Als dit in de toekomst gedekt zou zijn, zal dit natuurlijk van invloed zijn op de schadegegevens."
Bevat de portefeuille van CarGarantie producten die specifiek zijn afgestemd op elektrische voertuigen?
"Jazeker. In 2022 lanceerden we het product CarGarantie Electric Drive in Europa. Dit is een garantieverzekering voor volledig elektrische nieuwe en tweedehandsvoertuigen van alle merken. Electric Drive biedt een volledig nieuwe dekking voor elektrische voertuigen aan", besluit Luc Baetens, directeur van CarGarantie Benelux.
Meer weten over CarGarantie? Klik op deze link.
