AI moet levering leasewagens beter beheersbaar maken
Targa Telematics wil meer controle over complexe afleverketen
De levering van leasewagens wordt steeds complexer door de betrokkenheid van constructeurs, transporteurs, logistieke partners en aflevercentra. Met Vehicle Delivery Monitoring introduceert Targa Telematics een AI-gedreven oplossing die leasebedrijven meer zicht en controle moet geven over het volledige leveringsproces.
Targa Telematics, actief in AIoT-oplossingen (Artificial Intelligence of Things) en geconnecteerde mobiliteit, heeft Vehicle Delivery Monitoring voorgesteld. De nieuwe oplossing maakt gebruik van Agentic AI om de aflevering van leasevoertuigen beter op te volgen en te optimaliseren.
Toenemende complexiteit
Volgens Targa Telematics worden leveringsprocessen steeds moeilijker beheersbaar doordat leasemaatschappijen steeds vaker beroep doen op externe partners zoals makelaars, garages en logistieke dienstverleners.
"In een steeds complexer en meer gefragmenteerd mobiliteitsecosysteem moeten leasebedrijven kunnen rekenen op geavanceerde oplossingen om de aflevering van voertuigen efficiënter te beheren. In België wordt die uitdaging versterkt doordat wagens vaak in het buitenland worden voorbereid, en door complexe btw- en registratieprocessen", zegt Sylvie Verboomen, international key account manager bij Targa Telematics.
Volgens haar is het voor leasebedrijven essentieel om permanent inzicht te hebben in de werkelijke status van een voertuig.
"Met Vehicle Delivery Monitoring bieden we een betrouwbare, realtime kijk op het proces en een beter geïnformeerd beheer. Telematica en intelligente systemen maken zo een transparanter en efficiënter operationeel model mogelijk voor leasemaatschappijen."
Minder rechtstreeks klantcontact
De aanleiding voor de ontwikkeling van de oplossing ligt onder meer in een studie van onderzoeksbureau Centro Studi Fleet&Mobility, uitgevoerd in opdracht van Targa Telematics en Escargo bij meer dan 120 professionals uit de sector.
Uit die rondvraag blijkt dat de toenemende uitbesteding van diensten een impact heeft op de waargenomen kwaliteit van de dienstverlening en op de klanttevredenheid. Respondenten wijzen daarbij op het groeiende aantal partijen dat betrokken is bij het leveringsproces.
Daarnaast vrezen veel deelnemers dat het wegvallen van de rechtstreekse relatie tussen de leasemaatschappij en de bestuurder leidt tot een minder goed begrip van de werkelijke behoeften van klanten. Ook vertragingen en stijgende servicekosten worden als aandachtspunten genoemd.
De aflevering van een voertuig vormt volgens de studie een van de meest kritieke momenten in het volledige leasingtraject. Leasemaatschappijen geven daarbij aan dat ze vaak onvoldoende inzicht hebben in elementen zoals de kwaliteit van het onthaal, de uitleg over het voertuig of de uiteindelijke klanttevredenheid.
Realtime zicht op voertuigstatus
Vehicle Delivery Monitoring moet daar verandering in brengen. De oplossing combineert administratieve gegevens van de leasemaatschappij met data afkomstig uit de ingebouwde systemen van voertuigen.
Via verschillende softwaremodules met agentic functionaliteiten kunnen gebruikers de werkelijke status van een voertuig opvolgen, vanaf de productie bij de constructeur over het transport tot de voorbereiding in het aflevercentrum en de effectieve ingebruikname.
Daardoor kunnen afwijkingen sneller worden opgespoord. Voorbeelden zijn voertuigen die in een ander centrum terechtkomen dan gepland, vertragingen bij reiniging of conformiteitscontroles, problemen met documentstromen of voertuigen die administratief als actief geregistreerd staan terwijl ze nog niet werden geleverd.
Volgens Targa Telematics laat die aanpak toe om sneller in te grijpen en operationele problemen te beperken.
Focus op efficiëntie
De oplossing kan worden geïntegreerd met de beheersystemen van leasemaatschappijen voor lange termijnleasing.
Volgens Targa Telematics moet dit bijdragen tot een vermindering van vertragingen en inefficiënties in aflevercentra, een snellere contractactivatie, een betere beheersing van verzekeringsrisico's en een verdere automatisering van administratieve processen zoals opvolgingen en documentcontroles.